As regras do jogo, sem letra miúda.

A Ruby Sistemas fornece o sistema de pedidos: um site de pedidos para a sua loja em sualoja.rubysistemas.com.br, o painel para a equipe, a impressão automática, o rastreamento de entrega e o suporte. Tudo que está descrito na página Sistema de pedidos faz parte.

• Mensalidade de R$ 149, sem comissão por pedido e sem limite de pedidos, itens ou pessoas na equipe.
• Implantação de R$ 397, cobrada uma vez: cadastro do cardápio, endereço e faixas de entrega, horários, impressora e treinamento da equipe.
• A cobrança é mensal, combinada diretamente com você (Pix ou boleto). Mudança de preço é avisada com 30 dias de antecedência.
• Mensalidade em atraso há mais de 15 dias: avisamos, e a loja pode ser pausada até a regularização. Nada é apagado por atraso.

Não há fidelidade. Você cancela quando quiser, pelo WhatsApp, e a loja fica no ar até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, seus dados (cardápio, pedidos, clientes) ficam disponíveis para exportação por 30 dias e então são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

• O conteúdo do cardápio: nomes, descrições, fotos, preços e disponibilidade. O sistema mostra o que a loja cadastra.
• Preparar e entregar os pedidos, cobrar do cliente e emitir os documentos fiscais que a lei exigir. O cupom do sistema não é documento fiscal.
• Os dados dos seus clientes: a loja é a controladora e a Ruby Sistemas é a operadora, tratando-os só para prestar o serviço. A loja publica a própria política de privacidade (o sistema já traz um modelo).
• Guardar as senhas da equipe e tirar acesso de quem sai. A conta de chave Pix e do Mercado Pago é da loja.

• Manter o sistema no ar e funcionando. Hospedagem e banco ficam em provedores de primeira linha, com cópia de segurança dos dados.
• Suporte pelo WhatsApp em horário comercial, de segunda a sexta, e por chamado no site a qualquer hora. Problema que trava o movimento tem prioridade.
• Corrigir defeitos do sistema sem custo. Melhorias e novos recursos entram para todas as lojas, sem cobrança extra.
• Não somos responsáveis por falhas fora do nosso alcance: queda de internet ou de energia na loja, impressora, celular do entregador, e os serviços de terceiros (Pix, Mercado Pago, mapas). Quando algo assim acontecer, ajudamos a contornar.

O sistema é para vender comida de verdade, de uma loja de verdade. Não pode ser usado para golpes, para vender o que a lei proíbe, nem para disparar mensagens não pedidas aos clientes. Se acontecer, a conta pode ser suspensa.

Como tratamos os dados do site e do painel está na política de privacidade. Credenciais de pagamento das lojas ficam criptografadas; cada loja só enxerga os próprios dados.

Podemos atualizar estes termos; mudança relevante é avisada por WhatsApp com 30 dias. Fica eleito o foro de Itumbiara, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.